1. ¿Es seguro hacer la compra de materiales en la página web?
Sí, los métodos de pago y proveedores de transacciones online cuentan con los certificados pertinentes para que tus datos sean utilizados con la más alta seguridad y de la manera correcta
2. ¿Cómo sé cuándo y a qué hora recibiré mi pedido?
Te solicitamos que nos proporciones –en los comentarios del checkout– una ventana de tiempo de 3 alrededor de horas donde sin dudas puedas recibir tu material ya que nuestro compromiso de entrega es de 24 horas una vez hecha la compra y el pago del material. Proporcionar esta ventana de tiempo nos ayuda a poder programar una entrega que se acomode a tus necesidades, tiempos, y que mantenga nuestro compromiso del servicio que ofrecemos. Adicionalmente, se te notificará vía WhatsApp o SMS cuando el material vaya en camino al destino de entrega.
3. ¿Los precios publicados incluyen IVA?
Así es, el IVA ya está incluido en los precios publicados. Sin embargo, los precios pueden cambiar sin previo aviso por lo que te recomendamos estar al pendiente.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos por medio de:
- Tarjetas de Crédito/Débito (PayPal & Stripe)
- Depósitos en Oxxo
- Transferencias Bancarias (CLABE)
5. ¿Qué hago si al comprar en línea el sistema no aceptó mi tarjeta de crédito o débito?
En caso de que tu tarjeta de crédito o débito haya presentado errores en checkout, o bien, una pantalla de error se presenta al cargar o realizar la transacción te recomendamos lo siguiente:
- Si tu banco emisor presenta algún inconveniente en sus sistemas al momento de realizar la compra, recuerda que la autorización de las compras en línea que realizas está sujeta a liberación por parte de tu banco emisor, por lo cual si te comunicas con ellos te pueden ofrecer apoyo o alternativas.
- Asegúrate de haber ingresado correctamente todos los datos de tu tarjeta y/o datos personales.
- Verifica que tu tarjeta esté activa para realizar compras en línea.
- Algunos bancos no permiten la compra de artículos online con los números de tarjeta físicos, deberás utilizar tu tarjeta digital. Si desconoces cómo utilizar u obtener los datos de tu tarjeta digital, te recomendamos comunicarte con tu banco.
- Verifica que no se haya hecho ningún cargo a tu tarjeta e intenta de nuevo.
Si el problema persiste comunícate al +52 999-442-8458 por medio de llamada, mensaje de texto SMS, o por medio de WhatsApp. Estamos para ayudarte.